Da. Aveți dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justificați decizia, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. Pentru a iniția procesul, contactați-ne la contact@cosulmeu.com.

Da. Toate produsele de folosință îndelungată beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație în această perioadă, ne ocupăm de reparare, înlocuire sau rambursare, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Livrarea se realizează în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin partenerii noștri de curierat GLS și Cargus. Livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României. Veți primi numărul de urmărire (AWB) pe e-mail sau SMS la momentul expedierii.

Echipa noastră este disponibilă Luni – Vineri, 08:00 – 18:00 (ora României). Scrieți-ne la contact@cosulmeu.com și vă răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.

Operăm exclusiv cu sistemul de Plată la Livrare (Ramburs). Nu este necesară nicio plată în avans și nu este necesar cardul bancar. Plătiți în numerar direct agentului de curierat în momentul primirii coletului. Prețul afișat pe site include toate taxele — nu există costuri ascunse.